《复盘：对过去的事情做思维演练》读书笔记

复盘是对过去所作的事情进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升。对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。

复盘的由来

复盘，原本是围棋中的一个术语。当下完一盘棋之后，要重新再棋盘上走一遍，看看哪些子下的好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法，等等。

通过复盘，棋手可以发现棋路的不同变化，找到更好的下法，总结新的套路，最终甚至可以形成棋谱（固定的某种情况下最优的应对招式），从而实现自己棋力的提升。

2001年柳传志把复盘引入到企业管理领域，作为联想文化的一部分并逐渐推广。

复盘的意义

复盘是我们应对人生的本能。婴儿在学习走路时，也是通过尝试，反思，调整，不断精进自己的走路能力。这个技能也将伴随我们的一生，促进我们的成长。也就是古人说的，吃一堑长一智。如果没有复盘的能力，就会光吃堑，不长智。不断被同一块石头绊倒，惹人嘲笑。

复盘能让我们避免问题重复犯以及低水平努力，有助于我们更快的成长。有个段子说工作的10年却只有1年的经验，这也是不懂得复盘低水平努力的结果。

先贤的思想中也能看到复盘的影子：
吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？—曾子
未经反省的人生是不值得过的。—苏格拉底
君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。—荀子

完整的认知复盘

通常我们在实践复盘时存在以下几种误区：

总结以前的经验教训
对过去反思的过程
把过去干过的事情重新过一遍

这几种误区都是仅停留在过去，只是对过去的事情进行回顾或者反思，并没有对未来的事情形成指导性的方法。就好像是做错事之后意识到了错误，但没有改正的建议，下一次依旧做错。

对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。

回顾就是回顾过程；
反思就是反思原因；
探究就是探究规律；
提升就是提升能力。

回顾、反思、探究，是复盘的动作；提升，是复盘的结果。复盘是实践->认知->回到实践这样有思维，有行动的行为闭环。不是停留在过去，而是跨越过去、现在和将来。

复盘的心态

有些心态，在复盘中特别重要。概括来说，是两种心态：不自欺、有胜心。

不自欺是对自己而言，要诚实。
有胜心，对自己而言要有挑战自己潜能的胜己之心；对别人而言，则不要有“有胜心”，要虚心。

两种心态的指向是同一个：成长心态。一切只关乎成长！不自欺和有胜心的道理很简单，但实践并不容易。

复盘很多时候意味着对以前做法的否定，而在很多人看来，这也就是对自我的否定，因此会有意无意的美化自己。美化自己和维护自己，是我们塑造自尊的本能，而自尊，是我们生存于世的重要心理支柱。在复盘的时候，“美化自己”很容易就转变为自欺。要做到不自欺，首先要区分“我”和“我的表现”。也就是大家常说的对事不对人中的人和事。我在某件事情上没做好和我这个人不好是两回事，承认事情没做好并不是否定自己不行。在实践上，一方面用榜样时刻激励自己，一方面不断地加以练习，可以慢慢越来越像解剖别人一样解剖自己，像柳传志说的“不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白”。

有胜心是一柄双刃剑。因为有胜心，我们才有勇气去挑战更高水准，成为更好的自己。但有胜心，也会让我们狂妄，面对不同的观点和意见，总想着批驳对方，证明我比你强，我比你正确，我比你理解深刻，这样，就失去了吸取别人长处的机会。因此，我们要有胜心，胜是胜己。要去挑战自己的潜能，让自己不断提升，到达更高的境界。不要有胜心，是说不要总想着胜过别人。当我们想去证明比别人强的时候，就说明我们已经是弱的一方，或者大家觉得别人更强，或者自己潜意识里面觉得自己应该受到重视而没有受到重视，为不如自己的人受到重视而不忿。这也会让我们偏离最初的目标。

复盘的类型

自我复盘：跟自己的过去学，对自己做过的事情进行回想，反思，对照，总结。自我复盘最好是能够成为习惯，这样我们才能更好地进行团队复盘和复盘他人。
复盘他人

：从他人做的事情中获得经验和教训。复盘他人分为两种类型：
- 一种是纯粹复他人的盘，看谁哪件事情做得好，或者做得差，自己试着进行复盘，找出做得好或者差的原因，并找出做得好的关键和规律，以便自己做的时候，能够有一个好的结果。这可以说是用他山之石，磨自己的刀。
- 另外一种是对比复盘。就是自己做了一件事情，对手也做了一件差不多的事情，两者对比复盘，比较自己和对手不同的做事思维、不同的着力点，别人哪里比自己做得好，自己哪里比别人做得好，最终效果有什么差别，为什么他人将着力点放在某个地方而不是其他地方。通过这样的对比，可以找出差距，发现行业的关键成功要素，得到对消费者更深层次的理解，透彻把握行业的规律，最终可以获得关于行业和业务的“直觉和本能”。
团队复盘：多人一起对事件进行复盘。不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而应该是探寻真相求知求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。

复盘的对象

理论上，只要是发生过的事情，不管是自己做的还是他人做的，不管是大事还是小事，都可以成为我们复盘的对象。

小事及时复盘。小事因为小，复盘的时候不用牵扯太多的因素，所以可以及时复盘。但也因为小，很容易过去就过去了，所以要及时复盘。
大事阶段性复盘。大事则因为大，不能等到事情结束之后再复盘，而是要在做的过程中，阶段性地进行复盘，以确定是不是偏离了目标，有没有更好的方式，要做什么修正。
事后全面复盘。事后全面复盘，则因为整个事情都完成了，有了一幅完整的画卷，可以全盘回顾。没有事后的全面复盘，事情其实只算做完了一半，支付的成本并没有完全获得效益。

也就是说，小事、大事，事后的复盘，都应该及时进行。

个人如何用复盘帮助自我成长

回顾目标。复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。目标是评判成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是成功还是失败。
叙述过程。叙述过程，可以让我们对事情有更清晰的审视，如果是团队复盘，则能够提供共同的背景信息。叙述过程要做到真实客观、全面完整、细节丰富。
评估结果。从评估结果开始，就进入到了复盘中的分析反思阶段。目标是希望达成的，结果是实际做到的。将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别。然后分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。
分析原因。分析原因是复盘的关键步骤之一。原因分析是否到位，决定了复盘是否卓有成效。分析原因最著名的大概是丰田的“5why分析法”。连续追问为什么，从信息层面到逻辑层面到假设层面，层层递进追问，找到根本原因。
推演规律。经过“分析原因”这一步，我们基本上能够更新一些认识，总结出一些规律，提炼出一些方法，确定一些行动措施。用来指导未来的行为。总结的规律要能经受逻辑的检验，是符合因果关系，而不是相关关系的规律。
形成文档。将复盘中得到的认识和结论，以文本的形式固化下来，而不只是停留在复盘人员的脑海中。所谓好记性不如烂笔头，如果没有形成文档，只靠事后回想，很容易遗漏信息。

团队如何集体复盘提升工作效率

团队复盘让每个成员意识到组织存在的问题，避免犯相同的错误。其实质是团队成员一起帮助团队领导成长。团队成员的成长和他们负责业务的完成情况，可以由他们的自我复盘去解决。领导是管全局的，他（她）的工作主要就是分配任务，安排不同的人去完成。因此，有没有了解下面人的情况，有没有合理安排团队成员的工作，有没有调动他们的积极性，就是能否完成团队工作的很重要的原因。团队复盘，就是帮助团队领导了解自己的工作方式，认清团队成员的能力和特性。

自我复盘是所有复盘的基础，所以，在进行团队复盘之前，一定要每个人都养成了自我复盘的习惯，对复盘是熟悉和接受的。联想帮助员工养成自我复盘习惯的做法是：